为客观反映社会公众对当前我市食品安全现状的总体评价，查找工作中存在的问题和不足，近期，受市食品药品安全委员会办公室委托，丽水市统计局通过“0578-12340”调查热线，高效完成丽水市食品安全满意度电话调查。

一、在方案设计上下功夫，念好“精”字诀。为保证调查方案科学性，丽水市局民调中心参照全省方案，初步制定食品安全满意度调查方案后，主动征求市食安办意见，在调查时间、调查对象、调查内容等方面深入交流，形成共识，最终确定主要从公众对创建工作的知晓和支持情况、食品安全现状、食品安全监管以及意见建议等多方面设置问题，全方位、多角度了解我市食品安全状况。

二、在质量管控上出实招，念好“严”字诀。为保证调查数据准确性，调查期间主要通过两方面措施加强数据质量管理：一是对访员进行全面培训，通过对调查问卷的逐题讲解并示范，同时对访员常出现的不规范访问方式举例纠正，并在正式外呼前给予访员充分的练习时间熟悉问卷，确保规范开展调查访问；二是通过现场监听和答卷审核对数据质量进行把关，强化审核力度，确保审核面覆盖到参与调查的所有访员，为后期数据分析、撰写报告夯实基础。

三、在结果运用上谋成效，念好“实”字诀。为保证调查分析透彻性，数据采集结束后，民调中心迅速对答卷数据进行交叉对比，查找问题。通过与去年调查数据纵向对比，分析满意度变动趋势，同时从指标、地区、年龄、学历、职业等分组横向比较，重点查找满意度偏低的指标和人群，分析食品安全存在的薄弱环节，并提出有针对性的意见建议，为全市深入推进食品安全工作提供民意参考，确保调查结果发挥实效。