为了解当前我市城乡居民对消防安全常识的知晓情况，掌握各县（市、区）消防宣传教育工作现状，查找存在的薄弱环节，丽水市统计局民调中心紧紧抓住方案设计、普及宣传、数据质量、汇总分析等四个关键点，通过“12340”调查热线，在全市同步开展了消防安全常识知晓度调查。

以方案设计为“出发点”，保证调查科学性。一是科学制定问卷，调查主要围绕公众消防安全防范意识和知识技能两大方面展开，其中包括火灾报警电话知晓度、灭火器功能及使用方法知晓度、电器着火处理方式知晓度等十项内容，确保全面了解公众对消防安全知晓情况。二是合理分布样本，此次调查在全市9个县（市、区）同步展开，共计采集1800个成功样本。样本涵盖不同性别、不同年龄、不同文化程度、不同职业和不同区域范围，具有较好的代表性和科学性。

以普及宣传为“切入点”，提高公众知晓率。一是通过接地气的情景和案例，以通俗易懂的提问方式对公众进行调查访问，如“遇到火灾，可以乘坐电梯吗？”“家用电器及线路着火时，最佳做法是什么？”等，确保公众听得懂、能回答。二是对公众不当的日常防火习惯和错误的消防知识技能进行纠正，及时告知其正确的处理方式，在一定程度上达到宣传普及的效果，切实提高公众对消防安全常识的知晓度和消防安全意识，提高自防自救互救的技能。

以数据质量为“根本点”，严把培训审核关。一是从细培训，通过集中培训对此次调查的问卷从头到尾进行逐题细致讲解，并说明调查背景和意义，确保访员对问卷内容理解到位，提升访员的调查技巧和专业性，保障调查数据质量。二是从严审核，加强访问现场的监听和巡视，对答卷录音中发现的问题及时进行反馈和纠正，并将不符合标准的答卷进行作废处理，确保调查访问过程严格按照电话调查规范进行，防止人为因素导致误差，为后期数据分析、撰写报告夯实基础。

以汇总分析为“着力点”,确保调查实效性。一是分类汇总，调查结束后，针对学历、年龄、城乡、职业等不同群体，快速对问卷信息进行分类汇总整理，查找我市公众对消防安全常识的薄弱点。二是深入分析，根据公众存在的问题进行认真梳理，如消防知识普及程度仍然欠缺、消防演习参与度不高、三类人群消防安全常识普遍偏低等进行深入分析，并提出有针对性的意见建议，形成调查报告，为进一步提高居民消防安全素质提供决策参考。